海安智行（简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将按照法律法规的规定并参照行业最佳实践保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本“隐私协议”（以下简称“本协议”）并特别提示：希望您在使用海安智行及相关服务前仔细阅读并理解本协议，以便做出适当的选择。
本协议将帮助您了解：我们会遵循本协议收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本协议而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。
当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。我们将在本协议中逐项说明所要收集的信息。
麦克风、相册（存储）、蓝牙权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息。
除本协议外，在特定场景下，我们还会通过及时告知（含弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的信息收集目的、范围及使用方式，这些即时告知及功能更新说明等构成本协议的一部分，并与本协议具有同等效力。
下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、转移（如适用）与保护个人信息；帮您了解管理您的个人信息的方式。本协议与您使用我们的服务关系密切，我们建议您仔细阅读并理解本协议全部内容，作出您认为适当的选择，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。
1.我们如何收集和使用个人信息
2.我们如何使用cookie等同类技术
3.数据使用过程中涉及的合作方、转移、公开个人信息
4.我们如何存储个人信息
5.我们如何保护个人信息的安全
6.行使您的个人信息权利
7.未成年人条款
8.本协议的修订和通知
9.联系我们
我们会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集您在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
当您注册、登录海安智行及相关服务时，您可以通过手机号创建账号并完成注册。手机号码是履行国家法律法规关于网络实名制要求的必要信息，如果您不提供手机号码用于注册、登录，我们可能无法为您提供服务功能。
a.您主动拍摄，或输入图片、语音时，根据相关服务功能需要，我们会根据您输入的信息类型分别请求您授权相机、相册（存储）、麦克风权限。如您拒绝授权，将无法拍摄或无法输入图片信息和语音信息，但不影响您使用海安智行的其他功能。
b.在您使用海安智行“一键呼救”功能时，根据相关法律法规，我们会收集您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码等）以完成实名验证。为准确验证您的身份，我们需将前款载明的信息提供给合法存有您信息的有权机关进行比对核验，以便我们核验您的身份真实性。为了提供相应服务，我们会申请地理位置权限，经过您的授权后访问GPS传感器、WLAN接入点、蓝牙(Bluetooth)和基站等传感器信息获取到的精确地理位置信息。
c.如您输入的聊天信息、提交的信息等内容包含他人的个人信息时，请您务必在提供该信息前获得他人的合法授权。
a.客服及问题：为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、反馈信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式）。为向您提供问题咨询、异常诊断等服务，以及时解决您的问题，我们可能需要收集、使用您的操作、使用、服务日志信息或能够证明相关事实情况的其他必要信息（这取决于您与我们沟通的问题类型）。
b.当您投诉他人或被他人投诉时，为了保护您及他人的合法权益,我们可能会将您的账号/身份信息、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关，以便及时解决投诉纠纷，但法律法规明确禁止提供的除外。
c.问卷调查：为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们可能在海安智行或合作平台向您发送问卷。在分析问卷时，我们会使用您的问卷答复信息，以及您与客服联系时您提供的其他信息；如您不愿意，您也可以拒绝参与问卷调查。
a.您可以向我们反馈您使用过程中的遇到问题和体验，我们将结合您对产品的反馈，不断改进我们的服务。
b.在经安全加密技术处理、严格去标识化且无法重新识别特定个人的前提下，我们可能会将您向海安智行输入的数据、发出的指令（合称“内容数据”）、您对产品的访问和使用情况进行分析，以不断提升产品体验。
您知悉并同意，我们在运营中可能会通过您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（例如：电话号码），向您同时发送一种或多种类型的通知，例如用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研。此外，我们也可能会向在前述过程中收集的手机号码通过短信、电话的方式，为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动等商业性信息的用途。
1.6.1运营与安全保障
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护我们服务的正常运行，保护您或其他用户或公众的合法利益免受损失，我们会收集用于维护产品或服务安全稳定运行的必要信息。
1.6.2设备信息与日志信息
a.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如AndroidID、OAID，iOS如IDFV、IDFA；鸿蒙如ODID、OAID。不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、SIM卡信息（MCC、MNC）、GAID、IP地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据（如加速度传感器、陀螺仪传感器）。
b.为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，在您使用海安智行的过程中，我们会收集安装的应用列表信息、软件列表或正在运行的进程信息、页面的总体运行、使用情况与频率、页面崩溃情况、总体使用情况、性能数据。
我们仅为实现本产品（如智能服务、工具使用、账号管理、客户服务等）核心功能之目的，遵循“最小必要、合法正当”原则，收集您在使用服务过程中主动提供或通过自动化手段合法收集的个人信息，无功能无关的冗余收集，具体范围如下：
a.普通个人信息
您注册、登录本产品时主动提供的手机号码、账号昵称、头像、注册邮箱；自动化收集的设备基础信息（硬件型号、操作系统版本、设备唯一标识符）、网络接入方式等，用于实现账号注册、登录及基础服务运行。
b.服务使用信息
您使用本产品过程中产生的操作日志、功能使用记录、搜索记录、对话/交互内容、反馈信息等，用于为您提供持续服务、优化产品体验及处理您的咨询投诉。
c.重要个人信息
地理位置、生物特征、身份证/护照信息、拍摄/上传的图片/视频/音频、通讯录信息等，仅用于实现身份验证、一键报警功能使用对应敏感功能，且需您单独授权后方可收集。
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对海安智行的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次按照法律法规及国家标准的要求以页面提示、交互流程、协议确认方式另行向您进行告知说明，并征得您的同意。
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
a.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
b.与国家安全、国防安全直接相关的；
c.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e.出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f.您自行向社会公众公开的个人信息；
g.根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
h.从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i.用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
j.为开展合法的新闻报道所必需的；
k.为学术研究机构，基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
l.法律法规规定的其他情形。
特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本协议处理与保护。
cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用海安智行及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个cookie或匿名标识符，以收集、标识和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将cookie用于本协议所述目的之外的任何其他用途。我们使用cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
我们可能会设置认证与保障安全性的cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。
您可以通过使用终端设置拒绝或管理cookies及同类技术。
3.1.1原则
a.合法原则：与合作方合作过程中涉及数据使用活动的，必须具有合法目的、符合法定的合法性基础。如果合作方使用信息不再符合合法原则，则其不应再使用您的个人信息，或在获得相应合法性基础后再行使用。
b.正当与最小必要原则：数据使用必须具有正当目的，且应以达成目的必要为限。
c.安全审慎原则：我们将审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。
3.1.2委托处理
对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议，并对其个人信息使用活动进行监督。
3.1.3共同处理
对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，确保在使用相关个人信息的过程中遵守法律的相关规定、保护数据安全。
3.1.4合作方的范围
若具体功能和场景中涉及由我们的关联方、第三方提供服务，则合作方范围包括我们的关联方与第三方。
3.1.5实现功能或服务的数据使用
当您在使用海安智行中由我们的合作方提供的功能时，如在对话中提供音视频内容，我们的合作方可能会使用为实现业务目的所必需的信息，用以向您返回更具有相关性的内容或查询结果。
3.1.6实现安全与分析统计而提供信息
a.保障使用安全：我们非常重视账号、服务及内容安全，为保障您和其他用户的账号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们的合作方可能会使用必要的设备、账号及日志信息。为确保用户账号安全，在我们识别出您登录账号所使用的手机号码有二次放号风险时，我们会将您的手机号码、账号注册的时间提供给通信运营商做二次号查验，以保障您的账号安全。
b.分析产品情况：为分析我们产品的使用和表现情况，我们的合作方可能需要使用该产品使用情况（崩溃、闪退）、设备标识信息、应用总体安装使用情况等信息。
随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本协议所载明的安全标准要求继受方继续履行个人信息处理者的义务，若继受方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求继受方重新征得您的授权同意。
a.我们不会公开您的个人信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的同意。我们公开您的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
b.对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关账号的信息。
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们向合作方提供、公开您的个人信息无需征得您的授权同意：
a.根据您的要求订立或履行合同所必需；
b.为履行法定职责或者法定义务所必需；
c.与国家安全、国防安全直接相关；
d.与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关；
e.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
f.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
g.依照相关法律规定处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
h.从合法公开披露的信息中收集个人信息的；
i.法律、行政法规规定的其他情形。
您的所有个人信息，包括普通信息、重要信息（如有），均全程存储于中国香港特别行政区的服务器，无任何数据传输至中国香港以外的国家/地区（含中国大陆），且存储过程由我们独立管控。
我们致力于竭尽全力保障您的个人信息安全，仅在为提供海安智行服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，不做超出必要原则的留存。例如：
手机号码：当您使用手机号码注册登录时，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。
您输入的信息、反馈的信息，在您未撤回、删除或未注销账号期间，我们会保留相关信息用于向您提供持续业务功能。
如果您注销帐户、主动删除个人信息或超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行不可逆删除或匿名化处理，但以下情况除外：
遵从法律法规有关信息留存的要求。出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。
5.1我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
5.2我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
5.3我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
5.4尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
5.5您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码及相关个人信息透露给他人。
5.6我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
您可以在您的设备的设置中，操作关闭或开启麦克风、相机、相册、地理位置、剪切板等权限，改变授权范围或撤回您的授权。撤回授权后我们将不再收集与这些权限相关的信息，但不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以注销您的海安智行账号。在您注销账号前，我们将验证您的个人身份、安全状态、设备信息等。您知悉并理解，注销账号是不可逆的行为，当您注销账号后，我们将停止为您提供任何服务，并删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，因法律法规规定需要留存个人信息的，我们承诺将其单独存储，并不会将该等信息用于日常业务活动中。
您可以按照我们公示的制度进行意见反馈、投诉举报。如果您或其他有权主体对相关法律法规赋予的个人信息权利的行使，有任何主张、要求或者疑问，或者如果您有任何意见或您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过（service_ming@hianholding.com）与我们联系。我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
（1）关于本协议，您可以在海安智行App进行访问。
（2）请您了解，为了满足运营需要，我们可能会根据您所使用的设备型号、系统版本等因素开发不同的版本，特定版本的海安智行可能仅支持本协议描述的部分海安智行功能，具体可用功能以您实际使用的情况为准。我们始终致力于服务的创新与升级，以更好的满足您的需求。随着我们服务范围的不断拓展，您可能会遇到一些本协议中尚未具体描述的新增服务，在此过程中，如该服务需要收集您的个人信息，我们将通过页面提示、交互流程等方式告知您信息收集的具体范围、目的及用途。
如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们非常重视对未成年个人信息的保护，若您是未满18周岁的未成年人，在使用本产品及相关服务前，应在您的父母或其他监护人的监护、指导下共同阅读并同意本协议。
7.1如果是不满14周岁的未成年人（“儿童”），在使用海安智行及相关服务前，需要获得您的监护人的同意。
7.2若您是未满14周岁的未成年人的监护人，在使用海安智行及相关服务前，应为您的被监护人阅读并同意本协议。
7.3我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
7.4若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有其他疑问时，请通过本协议公示的联系方式与我们联系。
8.1为了给您提供更好的服务，海安智行及相关服务将不时更新与变化，我们会适时对本协议进行修订，这些修订构成本协议的一部分并具有等同于本协议的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本协议所应享受的权利。
8.2本协议更新后，我们会在海安智行发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过官方网站公告或其他适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本协议的最新版本。
9.1海安智行由致远咨询发展有限公司及/或关联方提供，如果您对个人信息保护问题有投诉、建议、疑问，您可以将问题发送至（service_ming@hianholding.com），我们核查并验证您的用户身份后会及时反馈您的投诉与举报。
9.2如对本协议内容有任何疑问、意见或建议，您可通过海安智行客户服务邮箱（service_ming@hianholding.com）与我们联系。
10.1本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。若本协议之任何规定因与中华人民共和国法律抵触而无效或不可执行，则这些条款应在不违反法律的前提下尽可能按照接近本协议原条文目的之原则进行解释和使用，且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。
10.2本协议的签订地为中华人民共和国北京市。若您与公司发生任何争议，双方应尽量友好协商解决，如协商不成，您同意应将争议提交至北京仲裁委员会，按照申请仲裁时北京仲裁委员会有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁语言为中文，仲裁裁决为终局裁决，对双方都有约束力。仲裁费用（包括但不限于律师费、仲裁费、鉴定费、交通食宿费和其他仲裁过程中产生的费用）由败诉方承担。
10.3本协议中的标题仅为方便及阅读而设，并不影响本协议中任何规定的含义或解释。